Política de Cambios y Devoluciones de ropa y complementos
La Revuelta Cultura Mexicana cambios y devoluciones.
En La Revuelta queremos que disfrutes tu pieza desde el primer momento. Cada prenda forma parte de nuestra identidad y cuidamos mucho la calidad y el detalle. Aun así, si algo no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo gestionarlo.
🗓 Plazo de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, tal como establece la normativa vigente en España.
Para iniciar el proceso, escríbenos a nuestro email de atención al cliente indicando tu número de pedido: larevuelta.coop@gmail.com
👕 Condiciones del producto
Para poder aceptar una devolución, la prenda debe:
Estar sin usar.
No haber sido lavada.
Conservar todas sus etiquetas originales.
Estar en perfecto estado, sin manchas, olores ni signos de uso.
Incluir su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o aplicar una depreciación si el producto presenta un uso superior al necesario para probarlo.
📦 Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de cambio por talla, te facilitaremos las instrucciones para que el proceso sea lo más sencillo posible.
💳 Reembolsos
Una vez recibida la prenda y comprobado su estado:
Se reembolsará el importe del producto.
No se reembolsarán los gastos de envío adicionales (como envíos express).
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El proceso puede tardar varios días dependiendo de la entidad bancaria.
🔁 Cambios de talla
Sabemos que acertar con la talla a veces no es fácil. Por eso recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de comprar.
Si necesitas otra talla, puedes solicitar un cambio dentro del plazo establecido. Nuestro objetivo es que encuentres la que mejor te representa.
⚠️ Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes una prenda con algún defecto o ha habido un error en tu pedido, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de solucionarlo lo antes posible.
❤️ Nuestro compromiso
Cada prenda forma parte de un proyecto cultural y creativo. No trabajamos con producción masiva sin control, por eso te pedimos que revises bien tu pedido antes de finalizar la compra.
Si tienes cualquier duda antes de comprar, estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por formar parte de La Revuelta.